En Río Grande, los paseos de compras y las ferias permanentes se consolidaron como una opción habitual para los vecinos, sobre todo en un contexto de crisis donde el precio suele ser el factor decisivo a la hora de comprar.
Sin embargo, detrás de esa oferta atractiva se esconde una serie de riesgos que muchos consumidores desconocen.
El abogado Matías Gamboa, director provincial de Análisis Legal, fue consultado en el programa «Tarde a tarde» de ((La 97)) Radio Fueguina para analizar el impacto de esta modalidad de venta y las desventajas que puede enfrentar quien decide comprar en estos espacios.
Uno de los primeros puntos que abordó fue la falta de tickets o facturas, una situación frecuente en el comercio informal.
Al respecto, señaló que se trata de una cuestión que escapa a su competencia: «Respecto a que no entregan el ticket o factura, eso es una cuestión que le corresponde a ARCA porque sería una infracción en este caso tributaria».
El problema, explicó, radica en que sin ese documento es difícil avanzar en un reclamo. «Lo que nosotros mencionamos como muy importante es que la factura de compra o recibo es lo que me va a demostrar a mí la relación de consumo», aseguró. Y completó que «para defensa al consumidor, para poder tomar un trámite, nosotros necesitamos esa factura».
En ese sentido, Gamboa fue contundente al advertir que una simple transferencia bancaria no alcanza para respaldar una compra. «A mí lo que me demuestra una transferencia es solamente una transferencia de una persona a otra, yo no sé en concepto de qué se transfirió», sostuvo.
Para que exista una relación de consumo protegida por la ley, la persona que vende debe estar inscripta. «Si alguien me entrega un comprobante de transferencia y esa persona no está inscrita, para mí no es proveedor», remarcó.
La jurisprudencia exige el requisito de la profesionalidad para considerar a alguien proveedor. «Si está inscripta para el régimen ese, por ejemplo alguien que vende zapatillas y está inscripto como venta de calzado, ahí sí le podemos tomar la denuncia», detalló.
Por eso, el funcionario recomendó a los consumidores tomar ciertos recaudos antes de concretar una compra en estos espacios. «Que el consumidor trate de cerciorarse de que esa persona está inscripta. Si te pasan el CUIT, te fijás, ponés la página de ARCA, y vos sabés si la persona está inscripta», aconsejó.
Gamboa aclaró que no está en contra del comercio informal, frecuente en épocas de crisis, pero insistió en que el consumidor debe conocer las ventajas y las desventajas.
«Capaz que tiene un precio mejor, pero la desventaja es que va a ser complicado realizar la denuncia administrativa», explicó.
La diferencia con el comercio formal se vuelve evidente a la hora de hacer valer derechos como la garantía. «Con la factura podemos tomar el reclamo y vamos contra el comercio y contra la marca porque ese producto tiene una garantía», afirmó.
Agregó que incluso les ha tocado gestionar cambios de productos ante las marcas. No obstante, frente a un vendedor informal, «no lo va a poder hacer por lo menos ante nosotros por vía administrativa porque no hay relación de consumo».
El riesgo se multiplica con las compras por redes sociales, otro terreno donde el comercio informal «está en una nebulosa», según palabras del propio funcionario.
«Nos ha pasado que hay gente que publica que el precio es muy bueno y capaz que no entregan el producto, y después esta persona cuesta un montón notificarla», advirtió.
En el comercio registrado, en cambio, existen mecanismos de control. «Un comercio, si no cumple, uno lo puede notificar, le rigen los plazos de la ley y se le puede aplicar una multa», detalló.
La problemática central del vendedor informal es diferente. «Una persona vende, pero después no lo encontramos o no está inscripto, simplemente lo hizo para eso y después desapareció», sentenció.
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