En un comunicado dado a conocer hoy, agencias de viajes de todo el país –a través de las diferentes cámaras- rechazaron rotundamente declaraciones de Sandra González, presidenta de la Asociación de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Argentina (ADECUA).
En un artículo publicado el pasado 15 de junio en el diario “la nación”, González había recomendado «comprar tickets aéreos directo a la empresa, no a un intermediario» , desaconsejando a los usuarios a comercializarlos a través de las agencias de viajes.
Sandra González explica en la nota que la disputa por pasajes aéreos no queda en la órbita de Defensa del Consumidor, que actúa de buena voluntad tratando de conciliar. Después de afirmar que “todavía es temprano para comprar pasajes por más que el precio sea conveniente”, recomienda «leer muy bien las condiciones, la letra chica, asesorarse y preferir la compra directa a la empresa, no a un intermediario».
En un breve comunicado emitido en el día de hoy, la Federación Argentina de Asociaciones de empresas de viajes y turismo (FAEVYT) junto a otras organizaciones expresan el más absoluto repudio a las declaraciones de González y defienden el rol de las agencias de viajes y turismo, en el marco de la crisis por la pandemia de Covid-19.
El comunicado señala:
FAEVYT REPUDIA LAS DECLARACIONES DE SANDRA GONZÁLEZ DE ADECUA
La Federación Argentina de Asociaciones de empresas de viajes y turismo -FAEVYT- con las 28 Regionales de todo el país que la integran y en conjunto con la Cámara Argentina de Turismo –CAT-; la Confederación Argentina de la Mediana Empresa –CAME-; la Federación de Cámaras de Turismo de la República Argentina –FEDECATUR-; la Asociación Argentina de Operadores de Viajes y Turismo –AAOVYT; Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales (FACVE); la Asociación Civil de Agentes y Agencias de Viajes Pymes Argentinas –AVAECE y el Grupo de Gestión de Agencias de Turismo Independiente –Grupo GEA- expresan su más absoluto repudio a las declaraciones de Sandra González, presidenta de la Asociación de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Argentina (ADECUA) en el diario La Nación en donde recomienda debido al contexto de Covid-19 «comprar tickets aéreos directo a la empresa, no a un intermediario» demostrando total desconocimiento e ignorancia del trabajo realizado por las agencias de viajes y mal aconsejando a los usuarios, incumpliendo con el espíritu de la función que cumple.
En el contexto internacional de pandemia las agencias de viajes se constituyeron como el principal actor para la repatriación de los compatriotas varados en el exterior, sin percibir remuneración extra por las gestiones, protegiendo a los clientes, dando respuesta 24 hs, los siete días de la semana. Ante los distintos problemas de las aerolíneas y la falta de respuesta hacia los pasajeros, fueron las agencias de viajes quienes afrontaron la situación protegiendo los derechos de los turistas, respondiendo con celeridad. Evidentemente, esta situación es desconocida por Sandra González cuya opinión afecta directamente a los consumidores que dice representar.
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