El Municipio lanzará un chatbot de WhatsApp para la atención al vecino

A horas de haber presentado la nueva aplicación «RGA Ciudadana», la cual permite gestionar trámites, turnos, como así también obtener beneficios con sectores de comercio, entre otras ventajas, el Municipio presentará en los próximos días «un chat automatizado de WhatsApp», adelantó el Secretario de Gestión Ciudadana, el Dr. Gonzalo Ferro, en ((La 97)) Radio Fueguina.

Esta innovación tecnológica «también va a tener opciones gestiones de turnos, reclamos, servicios e información», detalló el funcionario en el programa radial «Tarde a Tarde».

En esta misma línea, añadió que el chatbot de WhatsApp del Municipio «va a estar vinculado con la aplicación. Es un gestor de turnos y trámites, ya que está automatizado. Luego, esto se refleja en el Centro de Atención Ciudadana, y ahí hay un soporte personalizado de los operadores», indicó. Algunos de estos trabajadores estarán abocados a la Línea 147, mientas que, otro grupo estará enfocado en atender, en caso de que lo requiera, al vecino que se comunica por WhatsApp con el Municipio, explicó el Dr. Ferro en el estudio de ((La 97)).

«Va a poder gestionar lo mismo tanto como la Línea 147, como con la App y la página del Municipio», sostuvo el Secretario de Gestión Ciudadana. «Es un abanico de servicios digitales, dispuestos en lo que le quede más cómodo al vecino», enfatizó.