La nueva modalidad de otorgamiento de turnos diarios busca mitigar el ausentismo récord que afecta al servicio, donde hasta un 70% de los pacientes no asiste a las consultas programadas.
El Servicio de Odontología del Hospital Regional Río Grande implementará un cambio sustancial en la entrega de turnos con el objetivo de reducir los alarmantes niveles de ausentismo que se registraban hasta ahora.
La decisión, confirmada por el jefe del servicio, Fernando Dips, implica pasar de una asignación semanal a una modalidad diaria.
“Lo que se está buscando es principalmente bajar lo que es el ausentismo de los turnos de odontología”, explicó Dips en diálogo con el programa “Tarde a tarde”, que se emite por ((La 97)) Radio Fueguina.
Y agregó: “Había muchísima cantidad de ausentismo, la gente no iba a los turnos, no los daba de baja para poder dárselo a otra persona, así que había mucho ausentismo y vamos a probar con esta modalidad de día a día”.
El profesional detalló que el nuevo sistema operará a través del portal web, pero con un cambio en la dinámica de carga. “Las administrativas nuestras van a cargar las agendas diariamente de los turnos generales adultos y turnos generales niños”.
La medida apunta a contrarrestar el efecto negativo que generaban los turnos con demasiada anticipación. “Esto vamos a tratar de agilizar un poquito porque a veces los turnos semanales creo que estaban generando este ausentismo y quizás a la persona le surgía algo, se olvidaba, etcétera, y había mucho ausentismo, casi un 60, 70% en algunos casos”.
El ausentismo, señaló Dips, se daba tanto en pacientes adultos como en niños y alcanzaba niveles críticos. “De manera semanal había una mayor cantidad de turnos ya que se entregaban casi para 5 días y el problema que teníamos es que justamente al ser tan largo el tiempo había mucho ausentismo”.
A esto se sumaba una dificultad adicional. “Había casos que a veces algunas personas sacaban tres o cuatro turnos seguidos. Hablamos con la gente de informática y en eso no había ningún filtro, ninguna limitación que se pudiera aplicar. Ese también era otro problema que teníamos”.
Si bien durante el receso invernal la cantidad de consultas suele disminuir por las vacaciones, la expectativa es que a partir de agosto el servicio recupere su ritmo habitual.
“Ahora en estas dos semanas que está el receso invernal y hay mucha gente de vacaciones quizás la cantidad de turnos va a ser un poco baja, pero a partir de agosto ya deberíamos estar en casi los 40, 50 turnos diarios”, expresó Dips.
El odontólogo también explicó las particularidades de la atención odontológica que dificultan la optimización de los turnos. “El problema que tiene odontología o el odontólogo es que si vos venís como paciente, sí o sí hay un tiempo de trabajo. Tenés el tiempo que demora la anestesia, el tiempo que hay que limpiar el consultorio, el tiempo que uno tiene que trabajar para hacer la prestación -sostuvo el especialista-. Por eso mismo no se puede superponer otro paciente, porque hay tiempo que no se pueden superponer”.
Además, la rotación constante de pacientes impide asignar una agenda fija. “El problema que tenemos nosotros y los pacientes es que todo es muy rotativo. A mí me tocan pacientes que no los voy a ver la semana que viene. Son pacientes que uno no tiene asignado como agenda permanente”.
Finalmente, el profesional destacó que la demanda de atención odontológica sigue siendo muy fuerte. “Siempre fue bastante fuerte la demanda. Incluso la gente de informática nos avisa que como odontología no hay otro sector del hospital: nosotros ponemos los turnos y a los 5 minutos volaron todos los turnos”, detalló Dips.
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