El secretario de Gestión Ciudadana del Municipio de Río Grande, Gonzalo Ferro, brindó precisiones sobre el nuevo sistema de monitoreo urbano presentado por el intendente Martín Perez y explicó que la incorporación de cámaras forma parte de una estrategia de modernización tecnológica destinada a fortalecer la atención de emergencias, optimizar la gestión municipal y proteger los espacios públicos mediante una plataforma integrada de servicios.
«Sumamos un servicio más, ayer fue el anuncio del intendente Martín Perez, el de monitoreo urbano con cámaras en la ciudad. Va a estar integrado a ese ecosistema del centro de atención ciudadana que hoy tiene la Línea 147. Una herramienta que nos permite ordenar la gestión, poder atender en mejor tiempo las inquietudes, los reclamos de los vecinos. Y en definitiva también poder tomar decisiones para mejorar los servicios que el municipio ofrece», afirmó en ((La 97)) Radio Fueguina.
Ferro explicó que el sistema será administrado por Defensa Civil Municipal y precisó que sus funciones exceden ampliamente la vigilancia: «Los objetivos con este monitoreo urbano de videocámaras pasan en primer lugar por fortalecer la atención de la emergencia que lleva adelante Defensa Civil Municipal. En segundo lugar, ayudar al control del tránsito, del área de Tránsito del municipio. Y luego, y no menos importante, al cuidado del espacio público, al cuidado de cada peso que invierte el municipio con el esfuerzo de los vecinos en mejorar la infraestructura urbana», sostuvo.
También señaló que la instalación comenzará en puntos estratégicos de la ciudad, como por ejemplo, en términos de espacios públicos, el Parque de los Cien Años, la Plaza Almirante Brown y la Plaza de las Américas. Y en arterias principales, todo el recorrido del puente General Mosconi con sus accesos. “En términos viales, también, accesos a barrios de la zona sur, al barrio Malvinas Argentinas, al barrio Altos de la Estancia. Son algunas de esas 70 posiciones que en esta primera etapa de implementación vamos a empezar a instalar» completó el secretario.
El funcionario remarcó que la nueva infraestructura quedará incorporada al sistema de atención ciudadana ya existente: «Tenemos una isla en el call center con 12 posiciones de personas que están atendiendo las conversaciones telefónicas. Este primer semestre hemos atendido 15.096 llamados telefónicos, registrado más de 3.600 reclamos y tenemos una tasa de resolución del 82%. A través del chatbot de WhatsApp hemos asignado más de 12.000 turnos de salud y otros 3.000 mediante la línea telefónica. Es una herramienta que nos permite eficientizar la gestión y este servicio de monitoreo va a estar integrado».
Finalmente, Gonzalo Ferro confirmó que la primera etapa contempla alrededor de 83 cámaras adquiridas con fondos municipales y anticipó que el centro de monitoreo funcionará en un edificio abierto a la comunidad: «Es una planificación que tiene que ver con entender que la tecnología, la innovación pública, permite acercar servicios, hacer el Estado más eficiente. Lo próximo que queda es empezar con la instalación y ya luego imagino yo para finales de septiembre, principios de octubre, la apertura de este lugar donde los vecinos van a poder observar el centro de monitoreo municipal» concluyó.
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