Millones de usuarios de todo el mundo, entre ellos de Argentina, Brasil, Estados Unidos, parte de Europa y Oceanía, experimentaron durante casi diez horas diversos problemas técnicos en Facebook, Instagram y la plataforma de mensajería WhatsApp.
«Algunas personas y empresas están experimentando problemas para subir o enviar imágenes, vídeos y otros archivos a través de nuestras aplicaciones. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo antes posible», había señalado un vocero de Facebook a Clarín.
«No se pudo descargar el archivo. Vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, apaga el Wi-Fi o VPN, o conéctate a otra red de Wi-FI», dicta el cartel que aparece cuando se intenta, sin éxito, bajar un elemento.
Sin explicar los motivos específicos de la falla, desde esta red social dijeron que durante una de las «operaciones de mantenimiento de rutina, se provocó una falla que está dificultando a algunas personas subir o enviar fotos y videos».
Los reportes comenzaron a escalar en cantidad cerca de las 11 de este miércoles, según describió en su web Downdetector, un sitio de monitoreo en tiempo real de redes y plataformas, y comenzaron a restablecerse después de las 20.
El problema con WhatsApp radicaba particularmente en la imposibilidad de descargar videos, notas de voz e imágenes, tanto en la versión web como en la aplicación para celulares con Android e iOS; aunque sí se podían subir y, en el caso del servicio de mensajería, enviar. En tanto, en la aplicación de chat siempre se pudo enviar texto plano sin inconvenientes.
El que se vio beneficiado frente a cada inestabilidad del mensajero fue su principal competidor, Telegram. La plataforma desarrollada por Pavel Durov se ubicó entre los temas más comentados y buscados en Internet a lo largo del día.
Instagram y Facebook
En el caso de Instagram, cuyo inconveniente volvió a centrarse principalmente en Europa Occidental y Estados Unidos, los usuarios también manifestaron estar imposibilitados para descargar mensajes y audios en forma privada, publicar fotos y hasta visualizar «historias».
Por su parte, los usuarios de Facebook Messenger también sufrieron caídas del servicio en Europa Occidental y Oriental (especialmente en Polonia).
Los usuarios se volcaron masivamente a las plataformas no afectadas (Twitter, a la cabeza) para expresar su malestar por la situación. Por ejemplo, el hashtag #instagramdown, #Facebookdown y #Whatsappdown fueron los tópicos elegidos y hasta lograron llegar a ser tendencia mundial.
En cuanto a los detalles técnicos, las empresas aún no dieron a conocer los motivos que imposibilitaron la descarga de contenido audiovisual de las plataformas.
Las últimas caídas
A mediados de abril las tres plataformas habían sufrido una caída de más de tres horas, mientras que en marzo Facebook e Instagram experimentaron un apagón de alrededor de 14 horas, período de tiempo en el que Whatsapp y Facebook Messenger funcionaron con inconvenientes.
Esa de marzo fue la mayor de las interrupciones sufrida por Facebook desde 2008, aunque en aquel entonces la red social tenía cerca de 150 mil usuarios, un número ínfimo en comparación con los 2.300 millones de usuarios mensuales que tiene hoy en día.
Cabe recordar que los servicios de mensajería WhatsApp y Facebook Messenger, como así también las redes sociales Instagram y Facebook pertenecen a una misma compañía, propiedad de Mark Zuckerberg, por lo que se presume que este inconveniente aún no esclarecido oficialmente respondería a una falla en los servidores.
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