Las empresas Movistar, Personal, Claro y Nextel adaptaron los sistemas de facturación para cumplir con la nueva modalidad.
El impacto de la medida es diferente en cada operadora dado que algunas ya les habían retirado esta carga a los usuarios prepagos y sólo mantenían la modalidad de cobro desde el comienzo de la llamada en algunos planes pospagos.
Actualmente, los clientes pagan el llamado «tiempo en aire» en referencia a los segundos que corren hasta que el receptor (humano o contestador) atiende el llamado.
«La resolución de la Secretaría de Comunicaciones –la número 45 de este año– es en ejercicio de los derechos establecidos en el artículo 42 de la Constitución, en defensa de los consumidores», dijo respecto a esta determinación la presidente Cristina Kirchner, al anunciar la medida.
Explicó –en su momento– que «hasta que no te conteste persona o el contestador no pueden facturar, deben facturar por el tiempo que dura el mensaje o la conversación».
En los considerandos de la resolución se especifica que un informe del año 2003 realizado por el área económico-financiera de la Comisión Nacional de Comunicaciones consideró que «no resultan razonables los fundamentos» utilizados por las empresas para facturar el servicio «desde que se presiona la tecla SEND«.
También se cita que la empresa Movistar informó ese año a la CNC que «facturaba el tiempo de aire cuando la señal de llamada supera los 30 segundos y hasta que se cortara la comunicación».
Pero no facturaba si «la señal diera ocupado, o si el abonado se encuentra fuera del área de cobertura o tiene el equipo apagado o no se encuentra habilitado para el servicio memofácil».
En los considerandos de la resolución 45, también figura que la empresa Nextel no cobra cuando el receptor está «ocupado, no contesta o está fuera del área de cobertura».
En tanto, factura la llamada cuando «atiende la casilla» de mensajes desde «que se presionó la tecla Send».
En el caso de Claro, según el informe de la CNC, se señala que la empresa del Grupo Telmex facturaba tiempo en el aire pues «lleva asociada la utilización de recurso de la red (canales de aire, facilidades conmutación, ruteo, etc.»).
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